Términos y condiciones

1. Ámbito de aplicación y objeto de las Condiciones Generales de la Tienda

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto, junto con el formulario de pedido y demás elementos a los que se hace referencia en el mismo, regular los términos y condiciones por los que se regirá la prestación del Servicio de Tienda Online The Green Beauty Concept.
El Servicio consiste en proporcionar, a través de la dirección www.thegreenbeautyconcept.com, el acceso a la Tienda Online que, además de proporcionar información respecto de un conjunto de productos y/o servicios, permite al Usuario, vía electrónica, realizar pedidos de los productos publicitados en la misma, en los términos y condiciones aquí descritos.
Los pedidos de productos deberán ser realizados por Usuarios mayores de 18 (dieciocho) años (los menores de esta edad deberán contar con autorización de sus representantes). Los elementos e informaciones transmitidos por el Usuario producirán plenos efectos jurídicos, reconociendo el Usuario las compras electrónicas, no pudiendo éste alegar la falta de firma como motivo de incumplimiento de las obligaciones asumidas.

2. Información y contenido del producto

The Green Beauty Concept hará todo lo posible para garantizar que la información presentada no contenga errores tipográficos, los cuales serán rápidamente corregidos cuando estos ocurran. Si compra un producto que presenta características diferentes a las presentadas online, tiene derecho a rescindir el contrato de compra en los términos legales aplicables (derecho de rescisión gratuita - ver punto 9).
The Green Beauty Concept hará todo lo posible para enviar todos los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por The Green Beauty Concept, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible poner a disposición algunos de los productos solicitados por el Usuario. Si algún producto no está disponible después de realizar su pedido, se le notificará por correo electrónico o teléfono. En ese momento, se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con el reembolso correspondiente, si ya ha realizado el pago respectivo.
Toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios puede ser modificada en cualquier momento por The Green Beauty Concept.

3. Responsabilidades

3.1 Todos los productos y servicios vendidos en la tienda online The Green Beauty Concept están de acuerdo con la legislación portuguesa.
3.2 La Tienda cuenta con niveles de seguridad adecuados, sin embargo The Green Beauty Concept no será responsable por cualquier pérdida sufrida por el Usuario y/o terceros, debido a retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de las comunicaciones que tengan su origen en factores fuera de su control, a saber, cualquier deficiencia o falla causada por la red de comunicaciones o servicios de comunicaciones provistos por terceros, por el sistema informático, por módems, por software de conexión o posibles virus informáticos o resultantes de la descarga (“download”) a través del servicio de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar el equipo del Usuario. Si por cualquier motivo se produce un error al acceder al sitio web de The Green Beauty Concept Online Store y resulta imposible prestar el servicio, The Green Beauty Concept no será responsable de ninguna pérdida.
3.3 Las consultas de datos e información realizadas en el ámbito de este Servicio se presumirán realizadas por el Usuario, declinando The Green Beauty Concept cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.
3.4 The Green Beauty Concept no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por un uso indebido del Servicio que no le sean directamente atribuibles como resultado de mala conducta intencional o negligencia grave.
3.5 The Green Beauty Concept no es responsable de las pérdidas o daños que surjan del incumplimiento o ejecución defectuosa del Servicio cuando éste no le sea imputable directa o indirectamente como consecuencia de dolo o negligencia grave, y no es responsable en particular de (i) errores, omisiones u otras inexactitudes relativas a la información puesta a disposición a través del Servicio; (ii) daños causados ​​por culpa del Usuario o de terceros, incluyendo violaciones de propiedad intelectual, (iii) incumplimiento o cumplimiento defectuoso resultante del cumplimiento de resoluciones judiciales o de autoridades administrativas o (iv) incumplimiento o cumplimiento defectuoso resultante de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de naturaleza extraordinaria o imprevisible, externas a The Green Beauty Concept y que no puedan ser controladas por éste, tales como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, motines, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, apariciones, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones ajenas al control de The Green Beauty Concept que impidan o perjudiquen el cumplimiento de las obligaciones asumidas.
3.6. El Concepto de Belleza Verde no garantiza que:
i) el Servicio se presta de forma ininterrumpida, es seguro, está libre de errores o funciona de forma infinita;
ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado u obtenido a través del Servicio cumpla con cualquier expectativa del Usuario en relación con el mismo;
iii) cualquier material obtenido de cualquier forma a través del uso del Servicio se utiliza bajo el propio riesgo del Usuario, y el Usuario es el único responsable de cualquier daño causado a su sistema informático y equipo o por cualquier pérdida de datos resultante de esta operación.
iv) ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario de o a través del Servicio creará ninguna garantía no expresada en estas Condiciones Generales.
3.7. El Usuario acepta que The Green Beauty Concept no podrá ser considerado responsable en ningún caso de ningún daño, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de beneficios, datos, contenidos, o cualquier otra pérdida (incluso si el Usuario hubiera sido previamente advertido sobre la posibilidad de que tales daños ocurrieran), resultante de:
i) el uso o la imposibilidad de usar el Servicio;
ii) la dificultad de obtener bienes o servicios sustitutos;
iii) el acceso o modificación no autorizados de bases de datos personales.

4. Obligaciones del consumidor

4.1. El usuario se compromete a:
i) Proporcionar datos personales y direcciones correctos;
ii) No utilizar identidades falsas;
iii) Respetar los límites de orden impuestos.
4.2. Si alguno de los datos es incorrecto o insuficiente, y por ello se produce un retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o una eventual no entrega, la responsabilidad será del Usuario, declinando The Green Beauty Concept cualquier responsabilidad. En caso de que el consumidor incumpla cualquiera de estas obligaciones, The Green Beauty Concept se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar la prestación de cualesquiera otros servicios puestos a disposición simultáneamente por The Green Beauty Concept al mismo Usuario; y, además, no permitir el acceso futuro del Usuario a ningún servicio prestado por The Green Beauty Concept.
4.3. Se prohíbe expresamente el uso de productos y servicios adquiridos con fines comerciales, en particular con el fin de revender bienes.

5. Privacidad y Protección de Datos Personales

5.1. The Green Beauty Concept garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por los Usuarios.
5.2. Los datos personales identificados en el formulario de pedido como obligatorios son imprescindibles para la prestación del Servicio por parte de The Green Beauty Concept. Cualquier omisión o inexactitud de los datos facilitados por el Usuario es de su única y entera responsabilidad y podrá dar lugar a la negativa a prestar el Servicio por parte de The Green Beauty Concept.
5.3. Los datos personales del Usuario serán tratados y almacenados electrónicamente y están destinados a ser utilizados por The Green Beauty Concept en el ámbito de la relación contractual y/o comercial con el Usuario.
5.4. De acuerdo con la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin cargo adicional, el derecho a acceder, rectificar y actualizar sus datos personales, directamente o mediante solicitud escrita, así como el derecho a oponerse al uso de dichos datos para las finalidades establecidas en el número anterior, debiendo para tal efecto dirigirse a la entidad responsable del tratamiento de los datos personales: The Green Beauty Concept a través del correo electrónico hello@thegreenbeautyconcept.com.

6. Cancelación de pedidos

6.1 A petición del Usuario
El Usuario podrá cancelar su pedido en el plazo de 24 horas accediendo al área de clientes de la web de The Green Beauty Concept, o mediante correo electrónico indicando el número de pedido, el cual será aceptado siempre que el mismo no haya sido procesado. Luego de procesarlo, The Green Beauty Concept intentará entregarlo, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarlo.
Para efectos de cancelación, el Usuario deberá proporcionar la siguiente información:
a) Número de pedido
b) NIF con el que realizó el pedido y dirección de entrega
6.2 Por decisión de The Green Beauty Concept
The Green Beauty Concept se reserva el derecho de no procesar pedidos si encuentra alguna inconsistencia en los datos personales proporcionados o observa mala conducta por parte del comprador. The Green Beauty Concept se reserva el derecho de no procesar ningún pedido o reembolso, en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos resulten de problemas técnicos o errores externos.

7. Devolución (Derecho de Desistimiento)

7.1. El Usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento, sin estar obligado a abonar indemnización alguna, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a aquel en que el consumidor adquiera la posesión física del bien.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá dirigirse a The Green Beauty Concept mediante correo electrónico, indicando todos sus datos identificativos, el producto que desea devolver o cambiar y la fecha de compra.
El consumidor deberá devolver los bienes a The Green Beauty Concept en adecuadas condiciones de uso, en el plazo de 14 (catorce) días contados desde la fecha de comunicación de la resolución.
El embalaje deberá ser devuelto completo, tal y como fue entregado y acompañado de toda la documentación recibida, es decir, los siguientes documentos: factura de venta y el documento acreditativo de la recepción del producto. El embalaje y los documentos indicados deberán ser enviados a la dirección indicada por The Green Beauty Concept, en respuesta a la solicitud de devolución. Los respectivos gastos de envío corren por cuenta del Usuario.
7.2. Una vez recibida la devolución por parte de The Green Beauty Concept, se reembolsará al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (importe de la factura de venta). Si has utilizado un código de descuento promocional, dicho importe no será reembolsado, es decir, la devolución únicamente será por el importe efectivamente pagado, excluyendo el importe pagado por los gastos de envío. Si se incluyó un obsequio gratuito, deberá devolverlo junto con el artículo o el valor del obsequio se deducirá de su reembolso.
7.3. La forma de devolución del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el respectivo pedido. En el caso de pagos realizados con tarjeta de crédito y PayPal, estos se acreditan en las respectivas cuentas. En el caso de pagos mediante Multibanco, MBWay o Transferencia Bancaria, el reembolso se realiza en forma de vale, para utilizar en pedidos en The Green Beauty Concept. La devolución se efectuará hasta 14 días después de la recepción de la voluntad de desistir libremente y de la recepción de la devolución de la mercancía. Si se emite un reembolso, se puede aplicar una tarifa administrativa debido al costo o procesamiento del reembolso con los bancos.
7.4. Si falta alguno de los componentes del artículo vendido o alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá lugar a devolución del precio.

8. Propiedad intelectual

8.1. La Tienda es un sitio web registrado y el Servicio proporcionado por el propio sitio web es responsabilidad de The Green Beauty Concept.
8.2. El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable.
8.3. El Usuario reconoce que cualquier contenido incluido en la publicidad, destaque, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes relativas a los derechos de autor y derechos conexos, por las leyes relativas a la propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, y por lo tanto cualquier uso de dicho contenido sólo podrá ocurrir bajo la autorización expresa de los respectivos propietarios.
8.4. El Usuario se compromete a respetar íntegramente los derechos referidos en el número anterior, en particular absteniéndose de realizar cualesquiera actos que puedan vulnerar la ley o dichos derechos, como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de dichos contenidos o cualesquiera otros actos no autorizados que tengan por objeto el mismo contenido.

9. Condiciones de seguridad del servicio

9.1. El Usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, en particular, a no practicar ni incentivar la práctica de actos ilícitos o que atenten contra las buenas costumbres, como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en violación de lo dispuesto en la legislación aplicable al tratamiento de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamada automática, debiendo también observar las normas de utilización del Servicio, bajo pena de que The Green Beauty Concept suspenda o desactive el Servicio en los términos establecidos en el punto 14.
9.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por múltiples usuarios, y como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que The Green Beauty Concept no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdidas de información o demoras.
9.3. The Green Beauty Concept no garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se apoya o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, externas a The Green Beauty Concept y que no pueden ser controladas por éste).
9.4. En caso de interrupción de la prestación del Servicio debido a una sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se soporta, The Green Beauty Concept se compromete a regularizar su funcionamiento lo antes posible.

10. Comunicaciones

10.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones enviadas al Usuario relativas al Servicio, incluyendo cualquier modificación de estas Condiciones Generales, podrán enviarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, mediante SMS o contacto telefónico.
10.2. El Usuario acepta recibir cualquier comunicación y/o notificación relacionada con la Tienda Online, a la dirección, teléfono de contacto y/o dirección de correo electrónico (“e-mail”) indicada en el proceso de pedido.
En cualquier momento, usted podrá solicitar no recibir estas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de Contacto o a través de la opción “Baja” incluida en cada Newsletter.

11. Configuración técnica

11.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el número siguiente, The Green Beauty Concept podrá modificar el Servicio y/o las condiciones técnicas de prestación del mismo, así como las respectivas reglas de uso, debiendo comunicar dichas modificaciones al Usuario con al menos 15 (quince) días de antelación.
11.2. La versión de estas Condiciones Generales y sus anexos vigente en cada momento está disponible en el sitio web www.thegreenbeautyconcept.com

12. Comunicaciones

12.1. Siempre que The Green Beauty Concept considere necesario o conveniente optimizar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, podrá reformular de forma remota la configuración de la red.
12.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en los números siguientes, y teniendo en cuenta el carácter innovador del Servicio y los desarrollos tecnológicos a los que pueda ser sometido, The Green Beauty Concept podrá cambiar sus configuraciones técnicas siempre que lo considere conveniente para adaptarlo a posibles desarrollos tecnológicos.
12.3. Sin embargo, Green Beauty Concept no garantiza al Usuario que se realizarán mejoras o actualizaciones en el Servicio.
12.4. Algunas actualizaciones o nuevas características del Servicio solo pueden estar disponibles mediante el pago por parte del Usuario y/o la suscripción por parte del Usuario a Condiciones de Uso Específicas.

13. Quejas

13.1. El Usuario podrá someter cualquier conflicto contractual a los mecanismos de arbitraje y mediación que estén o puedan establecerse legalmente, así como reclamar a The Green Beauty Concept por actos y omisiones que violen las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.
13.2. La reclamación deberá presentarse en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados desde la fecha en que el Usuario tenga conocimiento de los hechos, y quedará registrada en los sistemas de información de The Green Beauty Concept, que deberá decidir sobre la reclamación y notificarla al interesado en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados desde la fecha de su recepción.

14. Condiciones de ofertas y descuentos

14.1. Muestras gratis - Las muestras gratis están limitadas al stock existente y deben seleccionarse en el carrito de compras. En caso de no haber selección no se enviarán muestras. Si las muestras seleccionadas no están disponibles, serán sustituidas por otras.
14.2. Códigos de descuento: solo se permite un código de descuento/oferta por pedido y debe ingresarse correctamente en el cuadro Código de descuento provisto en la página de pago. Al introducirlo correctamente el Código de Descuento generará la reducción en tu carrito. Lamentamos no poder procesar códigos de forma retroactiva una vez realizado el pedido.
14.3. Exclusiones - Los siguientes productos siempre quedan excluidos de todos los códigos de descuento: muestras, servicio de muestras, sets de regalo a precio reducido, productos en oferta o promocionales, tarjetas de regalo.
14.4. Oferta con Compra - Debes tener una cuenta creada en la tienda, e iniciar sesión en tu cuenta, antes de finalizar el pedido, para ser elegible para cualquier oferta con compra. Las ofertas se agregan automáticamente a su carrito cuando su pedido califica para la oferta. No son válidas otras ofertas. Estos no se proporcionan si no se cumplen los términos de la oferta. Las ofertas con compras no son elegibles para cambio o reembolso monetario.
14.5. Gasto mínimo: cualquier oferta o código de descuento que requiera un gasto mínimo; el gasto mínimo excluye cargos de envío adicionales, impuestos, muestras y productos de tamaño de prueba.
14.6. Pedido devuelto o cancelado con ofertas: al devolver artículos que incluyen un descuento, el reembolso correspondiente incluirá el descuento. Si se incluyó un obsequio gratuito, deberá devolverlo junto con el artículo o el valor del obsequio se deducirá de su reembolso.

15. Ley aplicable

El Contrato se rige por la legislación portuguesa.